Política de reembolso
Política de 30 días
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en sales@ccclighting.com. Te proporcionaremos una autorización de devolución y la dirección correspondiente.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en sales@ccclighting.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como bienes perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado del producto deseado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Al igual que antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Por favor, recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes tu reembolso, contáctanos en sales@ccclighting.com.